聊聊B2B 和B2C营销的区别

我们之前聊过营销和销售的区别，今天来聊一聊我们经常会提到的B2B 和B2C的区别。

相信有不少读者朋友跟我一样都曾经或者正在 B2B行业做销售或者市场推广。大家对这两个概念并不陌生，那么今天我和大家一起系统地聊一聊这两种商业模式。

B2C， Business to Consumer

据不完全统计，我们普通人每天可以接触到超过400个广告。是不是很惊人？作为一个普通的消费者，我们对B2C的模式感知最强烈。无论是在互联网上，还是在公共交通，大街小巷，我们每天都能收到来自于各个商家的漫天轰炸的商品信息，繁杂多样的打折短信，天花乱坠的商品广告，从视觉到听觉都在刺激你的神经。这就是消费市场营销，也就是我们俗称的B2C， Business to Consumer。

B2B, Business to Business

但是很多人对B2B领域并不是很熟悉，其实他们两者之间还是有很大的区别的。在我看来，B2C更像是在“show”，通过各种形式，各种渠道来吸引人们的眼球。我们是不是经常会对某一个广告的画面，或者一句广告词念念不忘？这就是我们提到的洗脑的过程。因为B2C面对的消费区提示非常庞大的，例如28-38岁一线城市的上班族女性，这一基数的量级是非常大的，如果你营销成功的话，这一群体的每一个人都有可能成为你的客户。因此，B2C营销更在意去造势，去营造氛围，营造话题。

B2B则不同，更多的像是在“tell”， 循循善诱，告诉潜在客户你的产品或者服务优势在哪里，比竞争对手好在哪里，质量，价格有什么竞争优势等。对于B2B公司最重要的不是一味的去推销自己，而是首先要建立自己的信誉，如何让客户觉得自己是可靠的，可信赖的，因为B2B的决策风险要比B2C大得多。试想，如果你自己买了一台投影仪，因为产品原因导致不符合你的需求，你需要自己承担决策风险。但是，如果你为公司采购了一台投影仪，如果出现问题你将会对公司产生不良的影响。

也就是说，在to business 的过程中，business要承担所有风险，而非个人。因此，B2B客户的决策时间更长，过程更复杂，参与的决策的人更谨慎。

此外，B2B的潜在客户群并不像B2C那样广泛，依据产品或服务的特性，你可以比较精准地描绘出你的潜在客户的画像的。例如你的公司是做指纹识别，那么你就知道你们的潜在客户可以是手机制造商，智能门锁品牌等。你知道你的客户就在那里，你需要做的就是如何去博取他的信任和认可。