不完美才是常态—Ali Webb关于创业的深度访谈

（一）为何“混乱真相”如此重要

当我们谈到成功时，往往会聚焦在数字与结果上：身价、销售额、门店数量或是媒体的追捧。但在这些亮丽的表面之下，往往隐藏着更真实也更复杂的故事，这些故事关乎个人如何面对内心的犹豫、如何平衡事业与家庭，以及怎样在一次又一次的尝试与失败中不断重塑自我。Ali Webb 的创业经历正是如此。

她曾因在家做母亲而产生“想做点自己喜欢的事”的冲动，随后创立了主打洗吹造型服务的 Drybar，短短数年便在全美扩张到逾百家门店。然而，这背后有太多艰辛与煎熬——艰难的融资过程、外界的质疑、婚姻与个人生活的巨大变动，都让她必须直面自己的脆弱与恐惧。她将这些历程凝练成新书《The Messy Truth》，为我们揭示了创业不该被神化，更应该正视其中的“混乱真相”。

（二）初心与热情：从小想法到大愿景

1. 从家庭小项目萌芽：

Ali Webb 的创业灵感，最初只是源于她对“吹发”这一服务形式的热爱。她在家一边照顾孩子，一边利用碎片时间为身边的朋友和邻居提供上门洗吹服务。这种“轻量化”的尝试使她一方面能兼顾家庭，一方面又能发挥她的专业技能。从最初的一台车、一个工具包，到逐渐获得源源不断的口碑与客户推荐。她曾多次提到，真正推动她坚定走上创业道路的并不是什么远大蓝图，而是那股“我就是想做自己喜欢的事”的决心。

2. 对市场需求的敏锐洞察：

与其说是她在“追求百万、千万或上亿美元的目标”，不如说是市场本身需求呼唤了这样一间专注吹发的品牌出现。从她的移动洗吹服务火爆开始，她就敏锐地察觉到，无论是忙碌的职场女性，还是需要快速造型的艺人或主持人，都希望能快速、高质量且价格合理地完成一项美发服务。这个听起来并不庞大的想法，却在口口相传中迅速扩散，最终促成 Drybar 第一家线下门店的诞生。

3. 边走边学与“进化式创业”：

许多创业者都会在起步阶段遭遇资金短缺、管理经验不足等难题。Ali 当年同样没有拿过商学院文凭，也不具备专业的财务或市场背景，但她选择了“边走边学”的进化式创业策略。也就是说，

先做出一个原型或最小可行产品（Minimum Viable Product），然后再依据市场反馈、客户建议不断调试。

她对“用户体验”尤其注重，甚至在早期就会针对各地分店进行细节检查（例如地板清洁度、音乐音量、引导式问候等），这种对于品牌打磨的敏锐度与执着，正是她日后成功的底层基石。

（三）摆脱“红旗失察”：直面自身盲区

1. 直觉与“假性乐观”的碰撞：

很多创业者都有充沛的热情和勇气，但当外界或内心出现“红旗”（Red Flags）时，往往容易因为乐观或逃避而忽略。

Ali 把这称之为“delusion”（自我欺骗或过度美化），与真正的“intuition”（直觉）有所区隔。

她强调，如果真正留意自我感受，就能感知到是否有明显的不对劲之处。然而，创业者总是对未来充满期许，一旦陷入“无论如何一定能成功”的 mindset，就会忽视那些暗示可能失败的征兆。她曾在扩张 Drybar 时进入过这种兴奋态，却因缺少对数字与管理指标的准确把握而面临过短暂的经营压力。所幸她及早调整，才避免更大的损失。