创业者的“问题解决之轮”：20 个高效提问，带你破解任何难题
在创业过程中，真正将人拖垮的往往不是资源短缺，而是遇到复杂问题时的思维混乱与行动迟缓。本文结合 Chris Donnelly 提出的「问题解决之轮」模型，深入解析四大核心思维框架（第一性原理、二阶思考、根因分析、OODA 循环），并通过 20 个高质量问题，帮一人创业者、创作者、初创团队构建一套清晰、有系统、可复用的解决问题能力。把它贴在墙上，你就拥有了一个认知上的“创业军师”。
创业的本质是一连串不断升级的问题：产品与市场匹配、现金流断点、团队协作、渠道突变、监管红线……很多人败给问题，并非因为缺乏资源，而是缺少能在高压下迅速把问题拆开、看清、击破的系统化思维。英国战略教练 Chris Donnelly 总结出一张 “问题解决之轮”（Wheel of Problem‑Solving），把 20 个高效提问分布在四大思维框架里：第一性原理、二阶思考、根因分析、OODA 循环。
一、第一性原理：回到问题的原子级真相
核心哲学：先拆解，再重建。
- 我对这个问题“百分百确定”的事实是什么？拆掉口口相传的行业共识，只保留可验证的数据。
- 哪些只是习惯或假设，而非事实？例如“客户不愿付费”是事实还是没被验证的猜测？
- 如果必须从零搭建解决方案，它应该长什么样？用“清空桌面”法想象，无视现有流程与成本包袱。
- 如果我忘掉“这事通常怎么做”，还有哪些可能？Uber 可以不买车、Airbnb 可以不买房，你的行业是否也能“虚拟持有”？
- 解决这个问题的“最简版本”是什么？把需求切到 1‑2 条核心价值，用 MVP 快速验证。
创业应用举例：一名 SaaS 创始人发现续费率下滑。第一性原理逼他抛开“功能不够多”这种惯性解释，回到事实——客户真正离开的原因是上手复杂。于是他砍掉三分之一功能，把用户旅程缩短到 3 步，留存即刻回升。
二、二阶思考：先看远，再落地
核心哲学：思考决策的连锁反应。
- 如果这个方案成功，还会触发什么连带效应？低价策略会带来用户爆增，也会稀释品牌价值。
- 六个月、两年后，这件事看起来会怎样？判断超短视频流量红利是否可持续，决定投入深度。
- 我是在解决短痛，还是在制造长期隐患？融资可以缓解现金流，却可能降低股权控制。
- 可能出现哪些意外负效应？扩张团队速度过快，文化稀释、管理成本激增。
- 若比我更聪明的人来审视，他会担心什么？让自己站在投资人、行业巨头或合规官的角度复盘。
创业应用举例：一位跨境电商决定砍价跑销量，二阶思考提醒他：短期 GMV 飙升后，退货率和客服成本可能同步抬头。于是他增加“自动换码”检测与物流险，提前锁住潜在损失。